Условия возврата заказов

 
I. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

В случае выявления скрытых дефектов или брака замена или возврат товара ненадлежащего качества возможны в течение 14 дней с момента совершения покупки (согласно закону РФ "О защите прав потребителей"). В случае выявления дефектов в течение гарантийного срока на товар, если он установлен изготовителем, покупатель обращается в гарантийную мастерскую для устранения дефектов и выдачи заключений. 

В течение 14 дней с момента совершения покупки, при обнаружении в процессе эксплуатации скрытого производственного дефекта, потребитель имеет право выставить продавцу следующие требования:
- замена на аналогичный товар; 
- возврат денежных средств.

Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется при условии отсутствия других дефектов (за исключением скрытых производственных), наличия полной комплектации и заводской упаковки.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине покупателя, закон предусматривает обязанность покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы и прочих затрат.

Обмен товара или возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента получения товара и письменного заявления покупателя (за вычетом срока доставки товара и заявления до склада магазина курьерской службой). Если товар признается бракованным, стоимость доставки возвращается.

Будьте внимательны: количество, а также внешний вид и комплектность приобретенного товара должны проверяться Вами в момент передачи товара. После того, как Вы получили заказ, претензии к внешнему виду, модели, количеству и комплектности товара не принимаются. 


II. Обмен и возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа (кроме товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату) при условии, что подлежащий возврату товар не имеет следов эксплуатации, сохранены товарный вид, потребительские свойства и необходимые документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации), не нарушена и не повреждена упаковка. Товары, приобретенные в комплекте, необходимо возвращать в полной комплектации. 

Также Вы можете обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа  (кроме товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату)  на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель при условии, что подлежащий обмену товар не имеет следов эксплуатации, сохранены товарный вид, потребительские свойства и необходимые документы (чеки, инструкция по эксплуатации), не нарушена и не повреждена упаковка.

Если есть необходимость в экспертизе, срок обмена или возврата денежных средств удваивается. 


III. Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату

Выдержка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

-  Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов.
-  Предметы по уходу за детьми.
-  Предметы личной гигиены.
-  Парфюмерно-косметические товары.
-  Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные).
-  Товары из тканей и нетканых материалов - ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары.
-  Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
-  Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).
-  Товары бытовой химии.
-  Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
-  Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).


IV. Возврат денежных средств

Обращаем ваше внимание на то, что возврат денежных средств во всех случаях производится только безналичным способом  - банковским переводом на указанные покупателем реквизиты (реквизиты банковской карты или счёт для перевода денежных средств).
Возвращается полная стоимость товара без учета стоимости доставки.